Часто задаваемые
вопросы

  1. Кто может принимать участие в акции?
    В Акции могут принимать участие все дееспособные достигшие 18-летнего возраста (совершеннолетия) граждане Российской Федерации, постоянно проживающие на территории Российской Федерации. Участие в Акции несовершеннолетних, ограниченно дееспособных, недееспособных лиц осуществляется через их законных представителей в порядке, установленном законом.
  2. Где можно узнать подробности акции?
    Все подробности акции и полный текст правил можно найти на сайте www.timotei–men.ru, в разделе «Правила акции».
  3. Где проводится акция?
    Акция проводится на территории Российской Федерации.
  4. Какая продукция участвует в акции?
    TIMOTEI ЭКСПРЕСС МАСКА ДЛЯ ВОЛОС ЯРКОСТЬ ЦВЕТА 180МЛ
    TIMOTEI ЭКСПРЕСС МАСКА ДЛЯ ВОЛОС СЕКРЕТ СИЛЬНЫХ ВОЛОС 180МЛ
    TIMOTEI ЭКСПРЕСС МАСКА ДЛЯ ВОЛОС ИНТЕНСИВНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ 180МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ СИЯНИЕ СВЕЖЕСТИ 200 МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ РОСКОШНЫЙ ОБЪЕМ 200 МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ ИНТЕНСИВНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ 200 МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ МЯГКИЙ УХОД 200МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ ДРАГОЦЕННЫЕ МАСЛА 200МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-ОПОЛАСКИВАТЕЛЬ СЕКРЕТ СИЛЬНЫХ ВОЛОC 200МЛ
    TIMOTEI ЭКСПРЕСС-КОНДИЦИОНЕР ДЛЯ ВОЛОC РОСКОШНЫЙ ОБЪЕМ 210МЛ
    TIMOTEI ЭКСПРЕСС-КОНДИЦИОНЕР ИНТЕНСИВНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ 210МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ MEN ПРОХЛАДА И СВЕЖЕСТЬ 250МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ СЕКРЕТ СИЛЬНЫХ ВОЛОС 250МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ РОСКОШНЫЙ ОБЪЕМ 250 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ МЯГКИЙ УХОД 250МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ДРАГОЦЕННЫЕ МАСЛА 250МЛ
    TIMOTEI ЛАК Д/В СИЛЬНОЙ ФИКСАЦИИ 250МЛ
    TIMOTEI ЛАК Д/В ИНТЕНСИВНАЯ ЗАЩИТА 300МЛ
    TIMOTEI ЛАК Д/В РОСКОШНЫЙ ОБЪЕМ 300МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ MEN ПРОТИВ ПЕРХОТИ 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ MEN ПРОХЛАДА И СВЕЖЕСТЬ 400 МЛ
    TIMOTEI MEN ШАМПУНЬ ЧИСТОТА И УХОД 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ И ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ДЛЯ МУЖЧИН 2 В 1 MEN ЭВКАЛИПТ 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ КОНТРОЛЬ НАД ПОТЕРЕЙ ВОЛОС 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ТАЙНА ТЕМНЫХ ВОЛОС 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ СЕКРЕТ СИЛЬНЫХ ВОЛОС 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ СИЯНИЕ СВЕЖЕСТИ 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ РОСКОШНЫЙ ОБЪЕМ 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ЗДОРОВЫЙ БАЛАНС 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ИНТЕНСИВНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ МЕРЦАЮЩИЙ БЛЕСК 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ЯРКОСТЬ ЦВЕТА 400 МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ МЯГКИЙ УХОД 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ-БАЛЬЗАМ 2 В 1 НЕЖНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ-БЛЕСК РОСКОШНОЕ СИЯНИЕ 400МЛ
    TIMOTEI БАЛЬЗАМ-БЛЕСК РОСКОШНОЕ СИЯНИЕ 400МЛ
    TIMOTEI ШАМПУНЬ ДРАГОЦЕННЫЕ МАСЛА 400МЛ
    TIMOTEI ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША СВЕЖЕСТЬ 250МЛ
    TIMOTEI ГЕЛЬ ДЛЯ ДУША ПЕРУАНСКИЙ РАССВЕТ 750МЛ
  5. Где можно купить промопродукт?
    Промопродукты TIMOTEI можно приобрести во всех крупных торговых сетях России и в розничных магазинах.
  6. Если у меня возникнут вопросы по акции, куда мне обращаться?
    Письма с вопросами, касающимися акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!», отправляйте по адресу: promo@timotei-men.ru.
  7. Нужно ли сохранять упаковку с уже зарегистрированным штрихкодом?
    Организатор акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!» может попросить предоставить вместе с чеком/сканом/фото чека, фотографию и/или оригинальную упаковку промопродукта. Поэтому сохранять упаковку с уже зарегистрированным кодом необходимо.
  8. Как и когда будут выдаваться призы победителям?
    Призы: «Камера», «Палатка», «Термокружка», «Рюкзак», «Часы», «Бандана», «Сертификат на Байкал», «Сертификат на поездку в Альпы», «Сертификат в пустыню Гоби» отправляются победителям Акции посредством курьерской службы в срок до 30 апреля 2019 года на почтовые адреса, указанные Участниками в процессе регистрации / оформления приза на Интернет сайте. Вручение Главного приза Акции будет происходить в срок до 31 марта 2019 г. по адресу, который Организатор дополнительно сообщает Победителю. Точные время и дату вручения назначает организатор акции.
  9. Я получил уведомление о выигрыше приза. Что мне делать?
    Участнику акции, получившему уведомление о выигрыше приза, следует уточнить свои регистрационные данные и предоставить корректный адрес для доставки приза.
  10. Когда будут оповещены победители акции?
    Участники акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!», ставшие обладателями призов 1 и 2 уровней, будут оповещены в течение 5 дней с момента определения победителей в личном кабинете участника на сайте www.timotei–men.ru и по адресу электронной почты, указанному участниками при регистрации. Участники акции, выигравшие Главные призы, будут оповещены в течение 3 дней с момента определения победителей. Им будет отправлено письмо на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Кроме того, организаторы акции свяжутся с победителями по телефону.
  11. Как я узнаю, что попал в список победителей?
    Участники акции, выигравшие призы, будут оповещены по электронной почте.
  12. Сколько призов 1 уровня разыгрывается в акции и в какие сроки?
    Призы 1 уровня:
    10 экшен камер в период с 20 января 2019 года по 27 января 2019 года;
    10 туристических палаток в период с 28 января 2019 года по 03 февраля 2019 года;
    30 термокружек в период с 04 февраля 2019 года по 10 февраля 2019 года;
    10 туристических рюкзаков в период с 11 февраля 2019 года по 17 февраля 2019 года;
    10 смарт-часов в период с 18 февраля 2019 года по 24 февраля 2019 года;
    30 бандан в период с 25 февраля 2019 года по 03 марта 2019 года.
  13. Сколько призов 2 уровня разыгрывается в акции и в какие сроки?
    Призы 2 уровня:
    1 сертификат на поездку на Байкал в период с 20 января 2019 года по 03 февраля 2019 года;
    1 сертификат на поездку в Альпы в период с 04 февраля 2019 года по 17 февраля 2019 года;
    1 сертификат на поездку в пустыню Гоби в период с 18 февраля 2019 года по 03 марта 2019 года.
  14. Зачем нужно указывать достоверные персональные данные в личном кабинете?
    Достоверная контактная информация, указанная в личном кабинете, поможет организаторам акции своевременно связаться с участником в случае выигрыша призов и договориться о времени вручения.
  15. Я зарегистрировался на сайте и неверно указал свои контактные данные. Что мне делать?
    Если вы случайно указали неверные контактные данные, необходимо отправить письмо с информацией об ошибке на адрес: promo@timotei-men.ru. Намеренно указывая при регистрации ложную информацию, вы теряете возможность участвовать в розыгрыше призов.
  16. Я не помню свой пароль от личного кабинета. Что мне делать?
    Для восстановления пароля воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?». Она находится на главной странице промосайта акции, рядом с кнопкой «Войти». При нажатии на кнопку «Забыли пароль?» появится поле, в которое нужно ввести номер телефона, указанный при регистрации. После этого пароль будет выслан на ваш номер телефона. Участники акции могут не только восстановить забытый пароль, но и заменить его на новый.
  17. Что такое штрихкод?
    Штрихкод — это закодированная информация, которая наносится на упаковку и состоит из горизонтальных линий и 13 цифр. Штрихкоды считываются при помощи специальных устройств. Для участия в акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!» нужно обязательно сохранить чек и упаковку после покупки промотоваров акции. Обратите внимание: в чеке должны быть указаны наименование продукта и дата его продажи (время регистрации кода на промосайте не должно предшествовать времени покупки продукта в чеке).
  18. Как регистрировать штрихкод на сайте?
    Штрихкод нужно ввести в специальное поле на промосайте и нажать на кнопку «Отправить».
  19. Как узнать, зарегистрировал ли я штрихкод?
    Каждый введённый код вносится в общую базу на промосайте. В случае успешной регистрации на экране появится соответствующее сообщение. Если код уже зарегистрирован или был введён неправильный символ, система выдаст сообщение об ошибке.
  20. Где я могу посмотреть общее количество зарегистрированных мной штрихкодов?
    Информация о количестве зарегистрированных штрихкодов находится в личном кабинете каждого участника акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!»
  21. Я ввожу штрихкод с упаковки и получаю сообщение об ошибке (неправильный/повторный ввод). Что мне делать?
    Если при регистрации штрихкода возникает сообщение об ошибке, нужно проверить правильность ввода. Если сообщение повторяется, необходимо связаться со службой технической поддержки, отправив письмо по адресу promo@timotei-men.ru. Срок рассмотрения заявки составляет от 2 до 5 рабочих дней.
  22. Сколько штрихкодов можно активировать за один день?
    Каждый участник акции «TIMOTEI: Намыливайся в путешествие!» может зарегистрировать не более 5 разных штрихкодов за одни сутки (с 00 часов 00 минут 00 секунд по 23 часа 59 минут 59 секунд по московскому времени).
  23. Какое ограничение действует на введение неправильных или одинаковых штрихкодов?
    Если участник акции ввёл 3 неверных штрихкода подряд или один и тот же штрихкод 3 раза подряд в течение одного дня проведения акции (с 00:00:00 до 23:59:59), он лишается возможности регистрировать штрихкоды на последующие 24 часа. Если участник акции теряет возможность регистрировать штрихкоды 3 раза в течение всего периода проведения акции, он лишается доступа к участию в акции до окончания срока её проведения.
  24. Как правильно активировать штрихкоды?
    В срок с 00 часов 00 минут 00 секунд 20 января 2019 года по 23 часа 59 минут 59 секунд 03 марта 2019 года включительно по московскому времени участник может активировать штрихкод путём его регистрации в личном кабинете на сайте www.timotei–men.ru, предварительно зарегистрировавшись и получив авторизацию, необходимую для посещения личного кабинета.
  25. Когда будут известны обладатели Главных призов?
    Основные претенденты на главный приз определяются не позднее 10 марта 2019 года включительно.
  26. Как определяются претенденты на получение Главного приза акции?
    Основными претендентами на Главный приз становятся 3000, 6000 и т.д. участники, которые больше других приобрели и активировали штрихкодов. Если количество зарегистрированных продуктов у двух или нескольких претендентов будет совпадать, основным претендентом на получение будет тот участник, который раньше зарегистрировался на сайте www.timotei-men.ru и активировал штрихкод.
  27. Кто не может претендовать на получение Главного приза?
    В акции запрещается участвовать работникам и представителям организатора, аффилированным с ним лицам, членам семей таких работников и представителей, представителям государственных органов и органов местного самоуправления, представителям/сотрудникам клиентов/поставщиков ООО «Юнилевер Русь», равно как и работникам и представителям любых других юридических лиц, имеющих отношение к организации и/или проведению акции, а также членам их семей.
    Участники, которые в период с 2017 по 2018 гг., принимали участие в Акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведенной и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и получившие призы стоимостью свыше 100 000 (ста тысяч) рублей, не могут претендовать на Главные, а также Призы 2 уровня.
    Участники, которые в период с 2015 по 2018 гг., принимали участие в Акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведенной и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и получившие призы, стоимостью 4000 (четыре тысячи рублей) и выше, в 3 (трех) и более Акциях, не могут претендовать на Главные, а также Призы 2 уровня.
    Участники, которые в период с 2015 по 2018 гг., принимали участие в Акциях, направленных на стимулирование продаж продукции, произведенной и/или реализуемой компанией ООО «Юнилевер Русь» и отстраненные от участия (заблокированные) Организатором / Оператором Акции за нарушение Условий Акции, не могут претендовать на Главные, а также Призы 2 уровня.
развернуть все вопросы

Не нашли ответа на ваш вопрос?

Напишите нам!

задать вопрос